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CONDIZIONI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (Ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del D.Lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)  


Gentile Cliente, l'offerta e la vendita dei prodotti SAN LORENZO® sul sito Internet “www.san-lorenzo.com" sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da GIVE S.p.A. – San Lorenzo® - Direzione e Stabilimento: Località Paperera - Fraz. Muzio - 18026 Pieve di Teco (IMPERIA) Sede legale: Piazza della Chiesa 11 - Fraz. Gallo - 12060 Grinzane Cavour (CN) - Registro delle Imprese di Cuneo e codice fiscale 01743680041 – Partita Iva 01743680041 – REA CN 133458.  Il Consumatore è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito. 

Per eventuali ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro Servizio di Customer Care all’indirizzo di posta elettronica: customercare.it@san-lorenzo.com, al NUMERO VERDE GRATUITO 800 154 739 oppure inviando un fax al numero + 39 0183 290074.  

CHI PUO’ ACQUISTARE DAL NOSTRO SITO 
I Paesi in cui si effettuano le spedizioni si possono riscontrare nella Home Page del Sito, in alto a destra alla voce PAESE e LINGUA. 
Per avere informazioni su spedizioni in Paesi diversi da quelli elencati, si potrà contattare il NUMERO VERDE GRATUITO 800 154 739 o inviare una mail customercare.it@san-lorenzo.com Le persone di età inferiore ai 18 anni non possono procedere ad effettuare l’ordine personalmente ma si dovranno fare autorizzare e seguire da un adulto responsabile anche per il pagamento finale. 

PAGAMENTI 
I prezzi esposti sono validi solo per l’Italia e sono comprensivi di I.V.A. ed ogni altra eventuale imposta, recipienti ed imballaggi. Il totale pertanto riporterà il prezzo finale da pagare. Nella fattura che riceverà troverà oltre al dettaglio di quanto acquistato, la specifica dell’importo finale da pagare (suddiviso per imponibile, imposte e spese). 
Il pagamento potrà essere effettuato: 
a. alla consegna della merce: in contrassegno con contanti o assegni; 
b. online: dopo aver confermato l’ordine (cliccando su “conferma ordine”) utilizzando: 

- Carta di Credito (tutte quelle convenzionate ed elencate nel Sito): il relativo addebito avverrà al momento della spedizione della merce; 
- Paypal: il relativo addebito avverrà cliccando su “conferma ordine”. 
Viene utilizzato il servizio di transazione per le Carte di Credito che arriva direttamente sul server della banca utilizzando il protocollo SSL a 128 bit, denominato SET (Secure Electronic Transaction). Il SET è un protocollo standard per la codifica dei dati e garantisce la sicurezza delle transazioni su Internet. I dati vengono sempre criptati e non possono essere intercettati dall'esterno. Nel caso in cui non si volesse indicare il proprio numero di carta di credito nel modulo di acquisto on line, ma si preferisse comunicare tale dato a voce o tramite fax, sarà possibile farlo inviandolo assieme ad una copia dell'ordine, al numero di fax + 39 0183 290074 oppure comunicandolo al nostro NUMERO VERDE GRATUITO 800 154 739.  I signori Clienti titolari di P. IVA che intendono ricevere fattura dovranno farne richiesta, indicando i riferimenti al momento dell’ordine, compilando l’apposito campo. 
Il cliente avrà la possibilità di visualizzare il riepilogo di quanto caricato sul carrello prima di effettuare l’ordine e prima di effettuare il relativo pagamento. I clienti riceveranno una copia dell’ordine effettuato all’indirizzo di posta elettronica che hanno indicato nel modulo d’ordine. 
Nel caso in cui debbano essere effettuati rimborsi al cliente per qualsiasi motivo, gli stessi potranno essere effettuati tramite assegno o con bonifico sul conto corrente bancario indicatoci dal cliente, o tramite rimborso su Carta di Credito, al più tardi entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta.


PRODOTTI FRESCHI 
I prodotti che fanno parte della categoria "freschi freschissimi" vengono confezionati e spediti con uno speciale imballo refrigerato, per garantirne la qualità. Allo scopo di contenere gli ingenti costi di imballaggio che questo comporta, non potremo accettare ordini di prodotti freschi di peso (in totale tra loro) inferiore a 1 Kg. Se l'ordine di prodotti freschi avrà un peso compreso tra 1 e 1,5 Kg, verrà addebitato un "Supplemento freschi" pari a € 5,00 (oltre al normale contributo di spedizione). Ordinando prodotti freschi, anche diversi tra loro, per un peso complessivo superiore a Kg 1,5 NON ci sarà alcun addebito specifico (fermo restando il normale contributo di spedizione). 


AVVERTENZE SULLE QUANTITA’ MINIME DI ACQUISTO 
Non esistono quantità minime di ordine in senso assoluto; tuttavia per alcune tipologie di prodotto la caratteristica degli imballi impone alcune limitazioni: 
Olio: minimo 6 bottiglie e/o multipli di 6; 
Tonno Alma Clara, Alma Rosada, Alma Rojo: minimo 6 lattine e/o multipli di 6; 
Pasta Biologica: minimo 4 pacchi da 500 gr. cadauno e/o multipli di 4 
Specialità Gastronomiche: (ad es. sughi, salse, conserve…) minimo 4 unità, anche di prodotti diversi tra loro; 
Vini: minimo di 6 bottiglie e/o multipli di sei, anche di vini diversi tra loro; 
Capsule Caffè: minimo 4 confezioni da 50 capsule anche di tipologie diverse tra loro. 


AVVERTENZE SUI PRODOTTI A PESO Alcuni prodotti sono venduti a peso, come ad esempio formaggi, salumi e pesci e possono comportare piccole oscillazioni in più o in meno rispetto al peso indicato sul Sito. In questo caso l'importo indicato nell'ordine è da considerarsi indicativo. L'importo effettivo sarà quello risultante dalla fattura. 



CONSEGNA  In fase di realizzazione dell’ordine è possibile scegliere tra due tipologie di consegna: 
1. Corriere Convenzionale San Lorenzo® con tempi di consegna di 10/12 giorni e contributo fisso spese di spedizione di € 9,50 per tutta Italia. 
2. Corriere Espresso con tempi di consegna di 24/48 ore e contributo fisso spese di spedizione di € 13,00 fino a 30 Kg ed € 35,00 oltre 30 Kg. 
In caso di ordine contenente solo Capsule di Caffè (minimo 4 confezioni da 50 capsule) NON sarà addebitato alcun costo di spedizione è sarà automaticamente assegnata la consegna con Corriere Espresso.
In caso di ordine contenente prodotti appartenenti alla categoria “freschi freschissimi”, sarà automaticamente assegnato il Corriere Espresso con spese di spedizione di € 9,50 fermi restando i limiti di peso e il supplemento di cui al paragrafo PRODOTTI FRESCHI e richiesto il pagamento con Carta di Credito. 


INDISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI 
Nel caso in cui i prodotti ordinati risultassero momentaneamente non disponibili, il Cliente sarà immediatamente contattato per concordare la consegna dei prodotti disponibili. 



PROMOZIONI Offriamo agli utenti la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter per ottenere informazioni sui prodotti ed eventuali promozioni. In occasione delle suddette promozioni nella newsletter sarà contenuto un “codice promozione” da riportare nell’apposito campo in fase di compilazione dell’ordine. Per iscriversi alla newsletter è sufficiente indicare nome e cognome ed indirizzo di posta elettronica all’interno dell’apposito modulo di iscrizione. 



UTILIZZO NOSTRI NUMERI TELEFONICI 
Le mettiamo a disposizione il nostro NUMERO VERDE: 800 154 739 nel caso avesse dubbi o precisazioni da richiedere sui nostri prodotti e/o sulle condizioni di vendita. La informiamo che il servizio è GRATUITO



RECLAMI 
Per qualsiasi segnalazione o reclamo è possibile contattare l’indirizzo customercare.it@san-lorenzo.com indicando il numero dell’ordine riportato nella mail di conferma ricevuta. 
Per qualsiasi controversia si applica la norma Italiana (ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni) con il foro competente di Asti. 
GARANZIE 
La San Lorenzo® garantisce la qualità dei suoi prodotti e la veridicità delle descrizioni dei procedimenti adottati, tutti direttamente verificati e controllati sui luoghi stessi di produzione. 
• In particolare l'olio di oliva viene seguito con rigore e competenza dalla raccolta all'imbottigliamento. Tutto il ciclo avviene nel più assoluto rispetto delle regole classiche della oleificazione ampiamente descritto nella sezione Olio, le stesse che da anni assicurano alla San Lorenzo® una fedelissima clientela di buongustai che non trovano, nei normali canali di distribuzione, prodotti di uguale qualità. 
• La stessa filosofia produttiva e di Controllo Qualità è adottata per tutti gli articoli gastronomici presentati. Questi vengono prodotti da piccole unità specializzate talora addirittura di dimensione familiare, spesso dallo stesso agricoltore, sotto il controllo della San Lorenzo®. I prodotti non sono reperibili nei normali canali di distribuzione. 
• Ingredienti, metodi di produzione e confezionamento sono garantiti. Tuttavia, se per qualsiasi ragione qualche prodotto non fosse di sua completa soddisfazione, lei ha tempo 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, con la sola eccezione della confezione aperta per l'assaggio che le sarà comunque rimborsata unitamente a quanto restituito. 

• La San Lorenzo® ha scelto fin dalle sue origini un rapporto diretto con il cliente, convinta che specie in ambito alimentare sia indispensabile una relazione di stima, fiducia e correttezza, anche per facilitare ogni possibile forma di informazione nei due sensi: dal e al Consumatore. 
• La San Lorenzo® applica le garanzie legali previste dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005); pertanto al che ci evidenzi un difetto di conformità o la non corrispondenza con quanto ordinato, sarà riconosciuto, in alternativa e senza spese aggiuntive: - il diritto alla sostituzione del prodotto ricevuto rotto o difforme da quanto descritto o - una riduzione adeguata del prezzo o - la risoluzione del contratto. Il Consumatore decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità o la non corrispondenza con quanto ordinato, entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto tale vizio. 
• La merce ordinata può essere pagata con tutte le Carte di Credito di maggiore diffusione. Il tradizionale rapporto di fiducia con i clienti ci consente, per coloro che non disponessero della Carta, di non esigere il pagamento anticipato. La merce verrà pagata per contrassegno all'atto della consegna a domicilio. 
• Lei verrà puntualmente informato nella comodità della sua casa sulle nostre disponibilità, ma potrà mettersi spontaneamente in contatto con noi ogni qualvolta che vorrà, anche per semplici informazioni, chiamando il NUMERO VERDE GRATUITO 800 154739. Per gli ordini via fax il numero è 0183 290074. 



RECESSO 
Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso - Istruzioni tipo sul recesso - ai sensi dell'art.49, comma 4, D.Lgs. 206/05 

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, qualora non fosse soddisfatto e comunque senza bisogno di indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. 
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita come per esempio: lettera inviata per posta, fax o posta elettronica agli indirizzi seguenti: GIVE S.p.A. – San Lorenzo® - Località Paperera - Fraz. Muzio - 18026 Pieve di Teco (IMPERIA); fax 0183 290074; email: customercare.it@san-lorenzo.com, oppure telefonando al NUMERO VERDE GRATUITO 800 154 739 
A tal fine è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso qui allegato ma non è obbligatorio. Qualora ci fosse inviato il modulo tramite posta elettronica invieremo via posta elettronica la conferma del ricevimento della suddetta comunicazione.  
Il cliente, dovrà restituire i prodotti ricevuti, previo accordo telefonico al NUMERO VERDE GRATUITO 800 154 739, ed i relativi costi di consegna verranno attribuiti alla nostra società. Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I prodotti sigillati e confezionati qualora aperti ad opera del Consumatore sono da considerarsi consumati e pertanto in linea generale non sono assoggettabili a cambi o resi. La nostra società si rende in ogni caso disponibile a valutare caso per caso per venire il più possibile incontro al Consumatore che abbia anche solo cambiato idea, certi che una volta provati i nostri prodotti essi possano incontrare il vostro gusto. 
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 

EFFETTI DEL RECESSO 
Se il Consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto, previa restituzione della merce. Detti rimborsi saranno effettuati tramite assegno o con bonifico sul conto corrente bancario indicatoci dal cliente. 
In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.  



Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) D.gls.206/05 - (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- Destinatario: GIVE S.p.A. – San Lorenzo® - Località Paperera - Fraz. Muzio - 18026 Pieve di Teco (IMPERIA) – fax 0183 290074 – email: customercare.it@san-lorenzo.com - numero verde 800 154 739

  Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*) 
- Nome del/dei Consumatore (i) - Indirizzo del/dei Consumatore (i) 
- Firma del/dei Consumatore (i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) 
- Data 

(*) Cancellare la dicitura inutile.



NAVIGABILITA’ DEL SITO 

Il Consumatore nella navigazione nel Sito www.san-lorenzo.com potrà: 
- leggere le pagine del Sito nella lingua desiderata selezionandola direttamente dalla home page in alto a destra accanto a “Lingua” (italiano, inglese, francese, tedesco) 
- leggere le condizioni applicabili alle vendite on line effettuate nel proprio Paese selezionando “Paese”.  
Il Consumatore potrà ordinare i propri prodotti selezionandoli ed inserendoli nel proprio carrello. Le caratteristiche e la descrizione dei prodotti proposti in vendita tramite il Sito www.san-lorenzo.com e le connesse condizioni dettagliate di vendita (es. pagamento, spese consegna, altre eventuali spese) sono ben visibili all’interno del Sito. 
E’ possibile popolare il carrello e poi modificarlo prima della conclusione definitiva dell’ordine. Parimenti possono essere modificati i dati caricati nei passi successivi e relativi all’intestazione dell’ordinante, all’indirizzo di consegna ed al tipo di pagamento effettuato prima della conclusione definitiva dell’ordine che si intende effettuata cliccando su “Concludi Ordine”. 
Il riepilogo dell’ordine sarà ricevuto all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Consumatore all’interno del modulo d’ordine.